SAV

Acteur du SAV depuis plus de 20 ans, nous effectuons la réparation de matériels électriques, électroniques et thermiques (électroménager, électronique, photographie, motoculture…). Agréés par les marques, nous intervenons sous et hors garantie. Nous réalisons également des expertises techniques et des rétrofits de lots d’appareils avec remise d’un rapport d’analyse détaillé et personnalisé sur la cause exacte de la panne.
Détail de la prestation: 

L’analyse

  • assistance téléphonique et prise de rendez-vous
  • expertise technique des appareils en défaut
  • reporting et statistiques personnalisés pour vos services et vos clients
  • assistance technique à l’évolution des produits
  • contrôle qualité
  • gestion des transporteurs

Les réparations

  • réparations dans nos ateliers à l’unité ou par lot
  • édition de rapports d’intervention individualisés
  • organisation de rappels de produits pour remise en conformité
  • reconditionnement de produits en 2ème vie

La logistique

  • gestion des enlèvements des appareils sur votre site ou chez vos clients
  • approvisionnement direct des pièces détachées et accessoires
  • gestion d’un parc de machines de prêt pour vos clients
  • conseil à la conception des emballages pour le transport
  • gestion des fins de vie et du recyclage des appareils
Pourquoi faire appel à nous ?: 
  • une prise en charge de la totalité de votre problématique SAV
  • une expérience de plus de 20 ans
  • des équipes polyvalentes et réactives
  • le respect des délais et des engagements pris
  • une expertise technique qui réduira vos coûts de SAV
  • une communication simple et efficace (envoi de SMS, site Internet dédié et sécurisé...)
  • une offre logistique personnalisée et adaptée aux besoins de vos clients
  • certification ISO 9001
Notre métier en vidéo: